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Konfliktmoderation

gehört zu den wichtigsten und anspruchsvollsten Aufgaben der Führungskraft.

Viele Konflikte sind im Unternehmen immanent vorhanden. Es handelt sich dabei um widersprüchliche „Logiken“ von z.B. Produktions- und Verkaufsabteilungen, Außen- und Innendienst, neuen und erfahrenen Mitarbeitern etc.

 

Neben solchen eher strukturellen Konflikten gibt es aber auch eine Reihe zwischenmenschlicher Konflikte, mit denen die Führungskraft umgehen können muss.

 

Die Fähigkeit, Konfliktursache und -dynamik zu diagnostizieren ist unerlässlich, um wirkungsvolle Interventionen zu setzen und Lösungen herbeiführen zu können.

© 2019 Darpan G. Singh